ATTENDINGLETTER
年9月
TO：亲爱的学员
恭喜您走进中齿学院《口腔咨询师模式5.0》课程！我们荣幸的通知您，中齿学院第46期上海站《口腔咨询师模式5.0》定于年9月18日（周三）08:30准时开课。具体事宜如下，请您参照流程提前做好计划，我们期待您的参与！
FROM：中齿学院
课程大纲第一部分：金牌咨询师需具备的基础认知
张民/主讲
﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏1.关于行业的基础认知：
行业演变逻辑与不同阶段的风险及机会识别；行业所处阶段分析及应对挑战的思路。
2.关于客户的基础认知：
医学模式演变与就诊行为分析；就诊者的共性心理与医患信任建立；咨询与接诊的底层逻辑；客服闭环思维与大客户管理。
3.关于产品的基础认知：
竞争优势塑造与差异化定位；医疗产品优化与定价；项目卖点提炼与价格认知。
4.关于职业的基础认知：
行业现状与职业前景；职业发展规划与成长计划；岗位职责与定位。
5.关于个人的基础认知：
职业形象塑造；业绩目标管理；自我管理与训练。
第二部分：不同机构如何成功开展咨询师模式
陈卓/主讲
﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏1.前台预诊模式及常见问题的话术应对
2.咨询师与医生的联合接诊模式
3.咨询师如何设计延期方案PPT与洽谈
4.咨询师如何有效跟进流失病例
第三部分：如何通过独立接诊模式快速提升业绩
张民/主讲
﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏1.接诊系统：1个思维/2大原则/2大问题/3大阶段/7大流程
2.高效接诊的八字方针及六大策略
3.独立接诊模式的学习及流程复制训练
4.“价格贵”“比别处贵”等问题的成交策略及话术
5.如何应对“回去考虑下”的顾客
6.流失病例的分析模型与点评技巧
第四部分：如何做好医后客服工作
刘利华/主讲
﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏1.客户满意度调查及分类管理
2.VIP客户感动服务及种子客户培养计划
3.潜在消费型客户的跟进及邀约
4.医后监管与数据分析
5.会员积分管理与激励
6.回访技巧及沟通话术
第五部分：不同项目的提升策略及技巧
张民/主讲
﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏1.树立四方共赢的提升思维
2.如何消除心理障碍并成功提单
3.如何在术中激发不同潜在口腔问题的即刻治疗欲望
4.有效提升客单价的步骤及沟通技巧
第六部分：业绩复盘及答疑
张民/主讲
﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏1.如何有效开展工作复盘会议
2.业绩公式解读及各项工作数据分析
3.问题背后的逻辑及有效解决方案
4.有效决策的步骤及业绩提升计划
5.目标管理与团队激活
导师在身边课程安排培训地点
上海虹梅嘉廷酒店
11楼凯廷厅
（上海市闵行区虹梅路号）培训时间年9月18日
上午08:30-12:00
下午14:30-18:00
年9月19日
上午08:30-12:00
下午14:30-18:00
晚上18:20-20:30
年9月20日
上午08:30-12:00
下午13:30-17:00
签到时间年9月17日
下午14:00-22:00
住宿安排住宿协议价￥元/晚
(含双早)
订房（吴经理）
会场路线上海虹桥国际机场----会场地点
①出租打车
约6公里时长20分钟费用约25元
②公交路线
上海火车站----会场地点
①出租打车
约14公里时长34分钟费用约39元
②公交路线
上海虹桥站（高铁站）----会场地点
①出租打车
约12公里时长35分钟费用约38元
②公交路线
以上路线来源高德地图，如您对路况不够熟悉，可致电，也可联系下方中齿课程顾问。建议您提前安排好自己的行程，提前订票。
9月18日-20日，我们上海见
中齿顾问有问必答中齿课程按部就班学习力创造生产力（我是心动分享线）
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